市場營銷實(shí)習(xí)報告

市場營銷實(shí)習(xí)報告

隨著個人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見的東西，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的市場營銷實(shí)習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。

大三實(shí)習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中“溫故而知新”;實(shí)習(xí)是對一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，那就是社會經(jīng)驗。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實(shí)習(xí)讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經(jīng)過不知難。” 有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗為以后自己的順利工作打下來一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。

本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個方面：

1、鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，打到鍛煉能力的目的。

2、對社會有一個更好的了解，使自己在未來的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。

3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且了解一個公司的銷售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識。

4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

以下是我的實(shí)習(xí)報告。”

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡介

北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)代理銷售型公司。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù)。

公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷micorchip，ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池， kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等。

企業(yè)理念： “開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏”

客服理念：專業(yè)、熱情、高效

公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作，一如既往的為終端客戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、最優(yōu)化的解決方案、最靈活的物流服務(wù)、最具競爭力的產(chǎn)品價格。

公司擁有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團(tuán)隊，同時為了配合不斷壯大的客戶需求，公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營中心，企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺，進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源。

北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標(biāo)是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡介

電話營銷(tmk)的定義為：通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售(direct marketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(database marketing)、一對一營銷(one to one marketing)、呼叫中心(call center)、客戶服務(wù)中心(custom service center)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

我主要在公司的營銷部擔(dān)任營銷工程師的工作，通過培訓(xùn)，掌握基本銷售相關(guān)工作，了解實(shí)習(xí)單位的基本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展前景等。學(xué)習(xí)電話營銷應(yīng)注意的事項。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉簽訂合同，接受ic(集成電路)知識方面培訓(xùn)。通過在銷售崗位的實(shí)習(xí)于，我掌握了ic基本知識，了解了ic經(jīng)營流程和銷售技巧。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端生產(chǎn)企業(yè)客戶，電話聯(lián)系采購員，并最終達(dá)成協(xié)議合作。在與客戶合作之后，通過網(wǎng)絡(luò)、電話經(jīng)常不間斷聯(lián)系客戶并深度開發(fā)。在尋找的過程中運(yùn)用自己所學(xué)的營銷技巧、心理學(xué)、商務(wù)談判、調(diào)研與預(yù)測、管理學(xué)等學(xué)科的知識，全方位的了解客戶，以達(dá)成最后預(yù)期的效果。公司通過網(wǎng)絡(luò)來找到客戶，然后后用電話聯(lián)系客戶，電話是一個持久的過程，用 qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來輔助電話聯(lián)系與溝通的不足之處。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

(一)熟悉環(huán)境

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他如果可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速.

(二)培訓(xùn)

第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的銷售經(jīng)理金勝來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會為公司帶來多大的價值。

我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌，這且品牌都是國外知名的samsung、mot、tos、maxim、adi、ti、nxp、mic、er、phi和atmel等等。客戶知道你家賣什么產(chǎn)品，為什么要買你的電子元器件呢?你的優(yōu)勢又在在哪里?這些都不是說培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會發(fā)展壯大，這一點(diǎn)都不簡單!

(三)查找客戶 ……此處隱藏25204個字……熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，一席話下來，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

通過在SimMarketing - 結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造出的一個真實(shí)完整有效的營銷環(huán)境中的四天操作，我對于市場營銷的學(xué)習(xí)又有了新的理解和體會。雖然只是虛擬的營銷操作，但由于我在系統(tǒng)里作為公司里營銷部門的一員，這對于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的我來說收獲很大，對于以后的工作生活有很大的幫助。

第一，對于要參加模擬實(shí)驗的我們來說，市場營銷知識是必須要了解清楚，通過市場營銷知識的了解，可以更好的在實(shí)驗中運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)虛擬公司的收益增加。如果沒有市場營銷的相關(guān)知識，那么對于營銷模擬的基本操作都不了解，就不可能做好任何一項營銷模擬，更不用說在實(shí)際中的營銷工作中取得好的成績。

第二，營銷部門的團(tuán)結(jié)與否是部門營銷成功的基礎(chǔ)。由于營銷模擬實(shí)驗是由多個人組成一個營銷部門，所以只有每個成員充分發(fā)揮自己的能力，一起合作，團(tuán)結(jié)一致，力往一處使才可以給營銷部門帶來好的營銷方案，才有可能給公司的產(chǎn)品更好的市場定位，才能實(shí)現(xiàn)公司的利潤化。團(tuán)隊精神是一個公司不可忽略的強(qiáng)大力量。我所在的小組起初都是各干各的，也沒有一起討論，所做的營銷方案也是一個人寫一小部分，一份營銷方案是由多個小部分拼湊起來的，最終導(dǎo)致公司在前兩季度的股價下滑、利潤下降，股東對公司的信心下降。后來，我們發(fā)現(xiàn)營銷小組的合作有利于制作一份好的營銷方案，有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，在模擬實(shí)驗的實(shí)踐中，我學(xué)到要充分利用好身邊的每一個數(shù)據(jù)，注意身邊的每一個消費(fèi)者的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)習(xí)慣，也要時刻關(guān)注競爭對手的動向。正所謂，從生活的細(xì)節(jié)就可以發(fā)現(xiàn)商機(jī)。我在剛開始的實(shí)驗時，對于這個虛擬的公司一點(diǎn)也不了解，有點(diǎn)難以下手的感覺，甚至有點(diǎn)迷茫無措。手機(jī)市場的實(shí)驗開始的第一、二季，我所在的公司由于對于產(chǎn)品的不了解，導(dǎo)致公司的投資回報率下降，給公司帶來了損失。但隨著對公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品所處的市場環(huán)境的了解，我們營銷小組發(fā)現(xiàn)某些有用的數(shù)據(jù)，公司的利潤不斷上升，投資回報率也是不斷上升。我也從中學(xué)會了要充分利用身邊的一切數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)推測產(chǎn)品的市場動向。

第四，工作中遇到困難，不到最后不要輕易放棄。我們經(jīng)常聽到這句話“當(dāng)你放棄時就代表你已經(jīng)輸了”，如果我們堅持到最后，成功可能就降臨身旁。就如我們小組剛開始的第一次市場營銷模擬實(shí)驗?zāi)菢尤绯鲆晦H，我們小組開始頭兩季都是倒數(shù)，給公司帶來巨大損失。但我們不輕易放棄，在從第三季開始就更認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，分析市場份額老大為什么會第一，堅持到最后，我們成功了，重新贏得股東的信任，最終贏回了消費(fèi)者的喜愛。

第五，投資具有一定的風(fēng)險性，但如果由于有風(fēng)險而畏手畏腳，不敢加大投資成本，你永遠(yuǎn)不可能位列前茅。我們小組在第一次市場營銷實(shí)驗的手機(jī)品牌銷售營銷制定時，由于擔(dān)心投資成本大，擔(dān)心回報率過小，就減小投資成本，最后導(dǎo)致公司的股票下降，影響公司利潤。正所謂，高風(fēng)險，高收益。看準(zhǔn)就投，沒錯的。

第六，自大是公司發(fā)展的禁忌，這是我在這四天的特殊感悟。一個公司的高層只有實(shí)事求是的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，腳踏實(shí)地才有可能帶領(lǐng)前體工作人員為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。一個公司由于領(lǐng)導(dǎo)的自大而破產(chǎn)的大有人在。公司高層要真心和各成員溝通、交流，放手讓各下屬發(fā)揮各自的才能，就會給公司帶來大利潤。

總之，這次的模擬實(shí)驗對于我是受益非淺。一個真正的公司運(yùn)營遠(yuǎn)不止要認(rèn)識到這些，學(xué)無止境，營銷知識不是一時半會就可以學(xué)完的，由于市場的多變性，所以沒有一個人可以一眼就看清市場。我要學(xué)的還有很多。

為了更好地理解和掌握市場營銷學(xué)知識，在社會實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營銷的理論與技能，提高自己分析問題，解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期3周的市場營銷實(shí)訓(xùn)。

一實(shí)習(xí)目的

此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場營銷這門課程之后把所學(xué)的知識運(yùn)用并領(lǐng)會所學(xué)理論的適用性，能更好地理論聯(lián)系實(shí)際深入到各個部門，了解市場營銷工作的規(guī)律性，找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。

二實(shí)習(xí)內(nèi)容

在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容。首先，老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗式營銷策略的紀(jì)錄片，決定價格體驗式營銷作為其中的一部分，其次了解到企業(yè)文化對一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用。例如，海爾，小紅帽等，這就是內(nèi)容的第二個部分：最后，在現(xiàn)代營銷中，促銷策略多種多樣，各具特色，值此圣誕元旦之際，各商家都會使出絕活進(jìn)行促銷，以增加銷售額。總結(jié)下來，我們的實(shí)習(xí)報告內(nèi)容包括三部分：

一體驗式營銷；

二促銷策略；

三企業(yè)文化因此，我們?nèi)艿膶?shí)習(xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行。

體驗式營銷

看過宜家家居促銷策略之后，我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營銷并沒用采用折扣，優(yōu)惠券等促銷方式，而是一種創(chuàng)新營銷—————體驗式營銷。它突破了傳統(tǒng)的"理性消費(fèi)"的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具，消費(fèi)者在消費(fèi)前，消費(fèi)中，消費(fèi)后的體驗，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

體驗式營銷的應(yīng)用，其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗服務(wù)。正如宜家專賣店里所做的那樣，一體驗式營銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動地接受產(chǎn)品和服務(wù)。在宜家的體驗式營銷里，通過聽，，看，，觸，，嗅等感官刺激，消費(fèi)者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果，促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到提高簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。

此外，不僅是宜家應(yīng)用體驗式營銷，全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用。例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗管也采用了體驗式營銷，華耐美家整體家居體驗管提供了現(xiàn)實(shí)場景，以便業(yè)主身臨其境地體驗家裝成果，對自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識。

過去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達(dá)到的技術(shù)水平，但隨著消費(fèi)者需求的提高，家裝質(zhì)量的定義現(xiàn)已擴(kuò)展到更廣的層面，涵蓋了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，消費(fèi)者希望最大限度的滿足其物質(zhì)需求和精神追求，宜家產(chǎn)品包括廚房，，衛(wèi)生間，，臥室，，客廳等必不可少的家具，樣品上千種，無處不體現(xiàn)著自由，，個性化，，簡單的風(fēng)格，不會讓顧客有雷同的感覺。在宜家賣店里購物，顧客會有輕松隨意的感覺，是一種娛樂性購物。宜家的DIY產(chǎn)品讓顧客享受體驗知識的過程，個呢更多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道。

在家裝行業(yè)里，日趨激烈的競爭迫使個各企業(yè)尋求差異化服務(wù)以提高自己的競爭力，于是體驗式營銷成了家裝行業(yè)的主流。因此我們小組來到了唐山市鵬達(dá)家具廣場，鵬大家具廣場涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌，其整體構(gòu)造是不同的樣板間，側(cè)重于展示整體家居的搭配，讓顧客對所購產(chǎn)品有一個整體概念，每個樣板間都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，讓顧客應(yīng)接不暇，這是由單一的裝修服務(wù)遞進(jìn)到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務(wù)，非常直觀，方便。