社會實踐報告

社會實踐報告匯編15篇

在人們素養不斷提高的今天，報告與我們愈發關系密切，報告成為了一種新興產業。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的社會實踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

經過暑假的20天的家教活動，也讓我懂得了作為教師的偉大，和對同學教育的關心。

在上大學前，我就有感覺，作為新世紀的一名大學生，和以往的小學生中學生不一樣。你的生活不再被繁重的書本所壓迫，這并不是說大學生學習不重要。作為大學生，在學習的同時，還要學會與別人交往，做些兼職家教什么的，要進一步的深入社會。大學生已經是成年人了，從父母送我們到大學直至住校，半年才回一次家，我們已經在接觸社會了。所以很有必要盡自我的努力去服務社會，回報社會，這是自我成長必不可少的。所以我就有打算，在盡自我努力去鍛煉本事的同時，也為社會做點什么。在這個暑假，也算是教師交給我們的任務，要寫一份社會實踐報告，我的家教生活也在暑假開始的同時一同前進。

暑假剛回到家的時候，我就對父母說了我當家教的想法。起初，父母感到很吃驚并且并不一樣意我這個想法，他們認為，在學校一上就是半年學，好不容易回一次家，與其當個家教累自我不如好好在家養養身體，多注意休息。我明白父母這么說是關心我，可是已經做好的決定怎樣就會破滅，并且失去了一次這么好的機會。于是我打算和父母心平氣和的說自我當家教的想法以及對自我以后步入社會的好處。很快父母理解了我的意見，并且父親還對我母親說，你看咱兒子果真是大學生，思想都比咱們提高了不少，咱們只看此刻的利益還真沒想到咱兒子以后的生活。聽父親這么說我真的覺得很高興，更加期待即將到來的的家教生活了。

就在放假的第三天我在父母的陪同下來到了我們那的一家家教招聘中心。剛進家教中心，那的接待員就問我你是什么學校畢業的。我就如實告訴他我在貴陽醫學院就讀，說真的，當時接待員一聽就露出疑惑的目光。他說，我們這的家教都是專門輔導初中生數理化和英語，并且對中考的一些題型要有所掌握，你學的是醫學是不是有點不對口介于我對自我初中知識還是很有把握，于是我如是的說，我還是很相信自我的個人水平。也許接待員看到我自信的眼光，就來一句，好吧，我們先暫時記下你，后天的時候你來我們這，為了對初中生學習的負責，我們要給你一些相應的數學考卷讓你去嘗試做一下，成績優秀的話我們會研究錄用你的。

帶著滿滿的自信，我回到家中看起了初中數學，對一些書上畫的重點詳細的看了一遍，并做了一些相應的題型。迎接家教招聘考試的時間最終到了。就在那一天，我來到家教招聘中心，還是那個接待員，他帶我來到一個教室，把初中數學考卷發給我，限定2個小時，我用了1個半小時把數學試卷做完，并以優異的成績正式迎接了我的家教的生活。

就在家教中心錄取我的第三天，就有男士給我打電話，說聘我去輔導他家倆雙胞胎的數學功課。聽到這個消息我真心激動，但又會有些羞澀。畢竟第一次去別人家輔導孩子的學習，不僅僅在穿著上還是行為上都要做的得體。于是我穿了一件襯衣和牛仔褲來到了那位人家。剛來他家的時候是那位先生熱情的接待了我，我坐在沙發上，他給我倒了杯水，對我說他家有倆孩子。是雙胞胎哥倆，都是要上初三了，面臨明年的中考，可是這倆孩子就明白天天玩耍，初中兩年了，這數學就從沒上過60分，什么全等三角形，函數的一竅不通，總之數學是白學兩年了。學校數學教師對他們已經是徹底放棄了，說是天生倆活寶。讓我想想辦法在假期提高一下他們數學成績。于是我和這位先生約定每一天學4個小時，上午八點到十點，午時三點到五點。這位先生很高興，并對我說可得真要多謝你啊。說完就讓那倆雙胞胎來見我，向我問好。

這倆雙胞胎很好客，看到我上課都感覺熱情，一會兒問問我在哪個大學讀，一會兒又問問初中成績怎樣樣等等。我都耐心的回答了他們的問題，也算是與對方的初次了解。開始上課了，我先詢問了一下這兩位雙胞胎的學習成績。他們很無奈，說成績真的不怎樣樣，初中兩年了數學貌似什么都不會，并且他們也打算要好好學習，但就是上課不能認真聽講，也可能是實在無法聽懂數學資料，聽半天也是聽著天書，所以對數學就有點想放棄了。聽到這以后，我突然覺得我的任務很大，要在20天的教學讓他們對數學知識要有詳細的了解，對一般的題型要有大致的認識。說真的對于第一次當家教的我還真有點不知所措。在教他倆的第一天我只是把初一最簡單的資料讓給他們講解了一番，這哥倆聽的還算是比較認真，我提的問題他倆也是搶得回答，都表現了比較進取的一面，思維也是比較敏捷，一看就是聰明的哥倆。看到這我感到十分欣慰，也鼓勵了我對以后教學的信心。上完課后，這哥倆的父親想留我吃頓飯，我謝絕了，說不用了，明天還是會來上課的，必須會盡自我最大的努力讓這哥倆在暑假的數學成績要有必須的飛躍，那位先生聽到后很高興，對我說，作為父親對孩子的現今期望就是好好學習，而我這么一說，也就是對孩子的學習有了信心，必須會讓

哥倆在假期的學習有所收獲。帶著這位父親的期望，我回到家里準備明天的課程，以及對他們的學習本事研究了一下，制訂了教學計劃和適合他們的學習方法。介于他們數學基礎很差，所以出的題型還是以基礎為主，在重點方面基礎題型明白的同時還是要逐漸加深題型的難度，以便于在中考的時候會有更好的把握。就在第二天，我把教學進度和這哥倆說了一下，他們是沒覺得有什么不好。于是正式的家教開始了。

我先叫這哥倆做了一些計算題，算是對他們的基礎功進行鞏固。其實最終我真的感覺到雖然這哥倆很聰明，可是在做題的時候確實很不認真，不是小數點點錯，就是乘除算錯。可是我依然很認真的為他們解答，他們對我說在做計算題的時候做著做著就會犯困，確實提不起來學習的興趣。我就對他們講，學習是自我的事，既然選擇了上學，就要認認真真的做好每門功課的學習，不能學著無聊就犯困，這樣的學習不僅僅是辜負了父母對自我的期望，也是對自我的將來一種不負職責的表現。聽到這，哥倆有所感悟，對我說他們必須會像我說的那樣好好學習。這一天，哥倆的學習效率確實比我來的第一天好了不少，并且有不懂的問題也敢于提問，不到明白誓不罷休，這一點作為第一次當教師的我，真的對自我能做到這一步表示十分的高興，至少在與學生的交往中他們還是很贊同我的想法的。再之后的幾天我對他們的學習很嚴格，每一天做題量要與題型的難易程度成正比，要讓他們對我講的每一道題都有進一步的了解，做到舉一反三。其實說真的，雖說是哥倆，可是弟弟貌似思維更敏捷一些，比他哥哥對題目的理解會更容易。所以這也是我在家教的環節中又遇到的一個難題。所以再給他們講題的時候我對哥哥更加關心，直到哥倆都明白題目才進行下一道題

的講解。哥倆學的高興，身為教師的我也感到歡樂。20天的家教就這么結束了。在臨走的一天，我把學數學的一些技巧告訴他們，帶著我對這哥倆的期望，他們表示必須會努力學習，在初中的最終一年努力抓緊時間，刻苦 ……此處隱藏26301個字……立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。在我看來在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。

我在物業公司打工的一個月里頗有感受：

(1)、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規章制度不健全。主要包括對內：員工規范、崗位職責、獎罰機制;對外：管理制度、業主公約、處理程序等。

(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

(5)、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。

通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，我認為以上的這些問題已經成為物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題，規范物業項目的運作，樹立物業的品牌形象。通過近段時間的實習，我提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

(1)、規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業項目所借鑒，即每一個與業主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

2、服務管理要以專業化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業化為方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。通過學習讓廣大員工的思想以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。對于部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，并且各部門要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專業化重組就是要針對各個部所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯系，這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規模效益。

我在公司實習了大概一個月的時間，時間說長不長，說短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實的，每天都要接受新的挑戰，你永遠不知道今天會發生些什么。在這次實踐中，我學到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”